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    BBS 7 décembre - La question de la vie privée du point de vue des médias sociaux : enjeux publics et politiques

Tag : satisfaction

Enquête de satisfaction Dokeos / Moodle 2012

Durant la pause estivale 2012, le service NTICE a réalisé une enquête de satisfaction auprès de tout·e·s les utilisateurs·trices, des plates-formes Dokeos et Moodle de l’Université de Genève. L’enquête visait à mesurer les niveaux de satisfaction, identifier les difficultés et solliciter des points d’amélioration. Le rapport complet est disponible sur le site du e-learning.



Quand les utilisateurs disent ce qu’ils pensent de Moodle et Dokeos …

Juste avant la pause estivale 2011, le service NTICE de  l’UNIGE  a réalisé une enquête de satisfaction auprès de toutes les utilisatrices et de tous les utilisateurs des plateformes d’enseignement : Dokeos et Moodle. Voilà ce que pensent les enseigant.e.s et les étudiant.e.s qui ont répondu au questionnaire, soit 268 personnes.

A propos de l’usage des plateformes …

  • Dokeos demeure la plateforme de référence pour un bon nombre de répondants.e.s enseignant.es et étudiant.e.s. Cependant, lorsqu’il s’agit d’introduire une approche collaborative,  la plateforme Moodle est recommandée par certains répondant.e.s.
  • Les répondants.e.s étudiante.s et enseignant.e.s rencontrent des difficultés d’utilisation dans la recherche d’information : trouver un cours, un participant, un document, etc. et le chargement de document. De plus, cette multitude d’informations n‘est pas toujours mise à jour ce qui augmente le sentiment de ne pas réussir à maîtriser l’environnement virtuel. Il est à noter aussi que que la rigidité de l’ergonomie, notamment de Dokeos, offre peu de liberté à l’utilisateur, qu’il soit enseignant ou étudiant.

A propos des formations proposées par l’institution …

  • Aucune formation, ni information officielle ne sont organisées pour les  étudiants.e.s. De plus, ils ne connaissent pas les ressources documentaires en ligne (fiches pratiques, site eLearning, etc.).
  • Les formations reçues répondent de manière satisfaisante aux besoins du corps enseignant pour ce qui est des fonctions transmissives disponibles sur les plateformes (dépôts de documents et accessibilité en tous lieux et tous temps). Cependant, un certain nombre de répondants.e.s enseignant.e.s souhaitent pouvoir améliorer leurs usages des plateformes vers une approche plus collaborative en utilisant les fonctions interactives à disposition. Les étudiants.e.s sont quant eux favorables à un usage plus collaboratif, en utilisant les forums et les quizs comme un soutien à l’apprentissage.

Votre avis nous a vraiment intéressé ...

Le service NTICE  en réponse à vos souhaits d’amélioration a :

  • Mis en place, au début du semestre d’automne, une formation Elearning à l’attention des étudiant.es. Sous forme d’ateliers, ces séances seront proposées en début de chaque semestre. A suivre dans les Brèves du blog.
  • Organisé la présentation de la page d’accueil des plateformes Dokeos et Moodle de manière à faciliter la recherche d’information (aide, cours, formation, etc.).  La présentation de la page d’accueil des plateformes fera l’objet d’un prochain billet dans lequel vous trouverez des informations notamment sur diverses fiches pratiques d’auto-formation. A suivre très vite !

Un grand merci à toutes  les personnes qui ont eu la gentillesse de prendre un peu de temps pour répondre au questionnaire et qui ont ainsi contribué à l’amélioration de nos prestations ! Nous vous invitons  à lire le rapport dans son intégralité. Il est à votre disposition sur le site Elearning de l’UNIGE.