L’IA Générative et la formation continue universitaire : quelles compétences numériques à renforcer ?

Un projet pilote a ainsi été lancé pour évaluer l’état actuel de l’utilisation de l’IA au sein de la communauté de la formation continue. Le projet visait à recueillir des données sur l’adoption de l’IA à l’aide d’un questionnaire, afin de permettre d’affiner les compétences qui devraient être incluses dans les formations que nous proposons à nos équipes enseignantes. Les réponses au questionnaire ont été ensuite comparées aux commentaires recueillis lors de l‘atelier organisé par le CFCD en février dernier, au cours duquel ces mêmes questions (mais sans menu déroulant) avaient été soumises au participant-es via padlet.

Pour ce qui est du questionnaire en ligne envoyé à tous les membres des équipes enseignantes, nous avons décidé de ne poser que deux questions- clés afin de garantir un taux de réponse assez élevé. Ces questions étaient complétées par des choix de réponse, ainsi que la possibilité de déclarer la non-utilisation de l‘IAGen :

Le questionnaire a été élaboré avec LimeSurvey et envoyé à 427 destinataires, dont 347 adresses électroniques personnelles et 80 adresses génériques, ce qui a permis d’obtenir 57 réponses complètes. Lors de l‘atelier, les mêmes questions ont été posées et 29 des 42 participant-es ont partagé leurs réponses sur Padlet.

Il est impossible de déterminer si les mêmes participant-es à l’atelier qui sont intervenus sur Padlet ont aussi répondu au questionnaire en ligne. Les deux jeux de réponse ont donc été analysés séparément, même si les réponses ont été utilisées dans leur globalité pour la conclusion. 

Analyse des résultats de la question 1

La tâche la plus populaire pour laquelle les outils d’IA sont utilisés est la traduction de textes, de messages et de documents, 45 des 57 participant-es au questionnaire déclarant utiliser l’IA à cette fin. La rédaction de textes de cours est la deuxième tâche la plus populaire, avec 16 sur 57 participant-es utilisant l’IA dans ce domaine. En outre, 13 d’entre eux/elles utilisent l’IA pour la conception de cours et le story-board, tandis que le même nombre l’utilise pour des tâches de gestion administrative telles que les réponses automatisées et la planification. En revanche, l’IA est moins utilisée pour la création d’images, puisque seuls 2 participant-es déclarent l’utiliser, et ils/elles sont encore moins nombreux/euses (1) à déclarer utiliser l’IA pour analyser les données d’apprentissage.

Figure 1. Résultats de la question 1 (questionnaire en ligne)

La traduction et la création de textes de cours sont les utilisations les plus courantes de l’IA, ce qui suggère que les participant-es considèrent l’IA comme un outil utile pour automatiser et faciliter les tâches de routine telles que la traduction ou la création de contenus liés aux cours. La faible utilisation de la création d’images et de l’analyse des données d’apprentissage suggère que l’application de l’IA dans ces domaines n’est pas aussi essentielle ou répandue dans les tâches éducatives et administratives. Un nombre significatif des participant-es (5) a indiqué qu’ils/elles n’avaient jamais utilisé d’outils d’IA, ce qui peut indiquer un manque de familiarité avec l’IA ou une réticence à l’adopter.

Analyse des résultats de la question 2

Les outils d’IA les plus utilisés par les participant-es sont ChatGPT (48 sur 57 participant-es) et DeepL ( 45). ChatGPT est largement utilisé pour la génération de textes et le soutien académique, tandis que DeepL est utilisé pour la traduction. En outre, d’autres outils sont utilisés de façon notable. Compilatio, utilisé par 21 des 57 participant-es, souligne l’importance de l’IA dans la détection du plagiat, bien que ce taux élevé puisse être dû au fait qu’il s’agit d’un outil institutionnel. Microsoft Copilot est également largement utilisé, par 14 participant-es, souvent pour des tâches de productivité et d’organisation. Parmi les outils moins populaires, Grammarly a été utilisé seulement par 4 participant-es. Les outils d’IA créative tels que MidJourney, Synthesia et Google Bard sont beaucoup moins utilisés, avec seulement 1 réponse pour chacun de ces outils.

Figure 2. Résultats de la question 2 (questionnaire en ligne)

Les résultats indiquent que ChatGPT et DeepL sont les outils d’IA les plus utilisés, ce qui suggère que la génération de texte, la communication et la traduction sont les applications les plus courantes de l’IA par nos équipes enseignantes de formation continue. L’adoption de Compilatio suggère que la détection du plagiat est une préoccupation importante, en particulier dans les milieux universitaires, ce qui souligne le rôle de l’IA dans le maintien de l’intégrité académique. Microsoft Copilot montre que les outils de productivité sont utilisés, mais leur adoption n’est pas aussi répandue que celle des outils linguistiques.

Les outils de création d’images et de vidéos, tels que Midjourney et Synthesia, ainsi que Google Bard, sont moins largement utilisés, ce qui suggère que les outils d’IA créatifs peuvent avoir des applications de niche dans la pédagogie et la gestion de nos programmes de formation continue.

En outre, d’autres outils mentionnés, tels que Mistral, Canva, Infomaniak, Scribbr, etc., reflètent la diversité croissante des solutions d’IA vers lesquelles se tournent les éducateurs/trices. Ces outils servent des objectifs spécifiques qui ne sont peut-être pas universellement reconnus, mais qui peuvent s’avérer précieux pour des tâches spécialisées.

Au cours de l’atelier sur l’IAGen, 29 des 42 participant-es ont partagé leurs réponses sur Padlet :  les deux questions étaient les mêmes que celles du questionnaire en ligne, mais sans l’option de pouvoir choisir des activités ou logiciels dans une liste déroulante.

Résumé des résultats pour la question 1

Les réponses recueillies révèlent que l’IA est principalement utilisée pour la création de contenu, la communication et la traduction. Les utilisations les plus courantes sont les messages sur les médias sociaux (5), la rédaction de courriels (4), l’amélioration de textes (3) et la rédaction de textes généraux (2). L’IA est également couramment utilisée pour la création d’images (5) et la traduction (5), ainsi que pour des tâches plus spécialisées telles que la génération de codes (2), le résumé de textes (2), la génération de questions d’examen (1), la production de podcasts (1) et les requêtes d’ordre médical (1).

Figure 3. Résultats de la question 1 (atelier)

Résumé des résultats pour la question 2

Seul-es 22 participant-es ont répondu à cette question. A noter que certains participant-es utilisent plusieurs outils d‘IAGen. Les outils les plus mentionnés sont ChatGPT (11), Copilot (4), DeepSeek (3), Claude (2), Poe (2), et d’autres IA génératives du même type (2). Les outils suivants n‘ont été mentionnés qu‘une fois: Photoshop, Adobe Acrobat Pro, Illustrator, Padlet AI, Canva AI, DeepL and Adobe Firefly.

Figure 4. Résultats pour la question 2 (atelier)

Les résultats de l’atelier et du questionnaire soulignent tous deux que la rédaction, la traduction et la communication sont les principaux cas d’utilisation de l’IA. Il existe toutefois quelques différences :

• La création d’images a été mentionnée plus souvent dans le groupe de l’atelier (5 mentions) que dans le questionnaire (seulement 2 mentions). Cela suggère que les participant-es à l’atelier étaient plus engagés dans la création de contenu visuel, peut-être en raison de différences de rôles professionnels ou d’intérêts.
• La création de questions d’examen a été signalée par les deux groupes, mais reste un cas d’utilisation de niche. On constate que si l’IA pour la conception d’évaluations est explorée, il ne s’agit pas encore d’une pratique répandue.
• La production de podcasts, la création de questions médicales et la création de rapports de faculté n’ont pas été mentionnées dans le questionnaire, mais sont apparues dans les réponses aux ateliers. Cela suggère que l’IA est utilisée de manière différente et parfois inattendue, en fonction des besoins individuels.

Les différences entre les deux groupes suggèrent que l’adoption de l’IA varie en fonction de la familiarité de l’utilisateur/trice et de ses besoins professionnels spécifiques, ce qui devra être pris en compte dans la formation aux compétences en matière d’IA.

Parmi les outils utilisés un grand nombre est gratuit ou intégré dans des suites logicielles existantes (par exemple Copilot avec Microsoft Office), ce qui rend difficile la détermination du degré d’utilisation des versions payantes, à l’exception des outils Adobe.

ChatGPT est l’outil le plus utilisé dans les deux questionnaires, ce qui confirme son rôle central dans la génération de texte. Cependant, contrairement au questionnaire en ligne, où DeepL arrivait en deuxième position, les outils de traduction ont été mentionnés moins fréquemment par les participant-es à l’atelier. En outre, Compilatio, un outil d’IA clé pour la détection du plagiat, mis en évidence dans le questionnaire en ligne, n’a pas été mentionné dans les réponses sur Padlet, ce qui suggère une différence possible dans les priorités ou les groupes d’utilisateurs ayant répondu au questionnaire en ligne ou participé à l’atelier.

Alors que Microsoft Copilot a une présence notable, des outils d’IA plus créatifs tels que Midjourney et Synthesia, qui ont été peu adoptés dans le questionnaire en ligne, n’ont pas été mentionnés du tout dans les réponses sur Padlet. Cela suggère peut-être que l’utilisation de l’IA dans l’éducation est encore largement axée sur les tâches textuelles plutôt que sur la création de contenu multimédia.

Une dernière remarque concernant l’utilisation de plus d’un outil IA : les réponses sur Padlet ont permis de constater que 8 personnes en tout cas utilisent 2 outils et une personne en utilise trois.  Les types d’outils utilisés dépendent effectivement des tâches à effectuer. Les regroupements observés sont les suivants:

Figure 5. Utilisation combinée d’outils IA

Au cours de l‘atelier, les participant-es ont été invité-es à faire part de leurs préoccupations concernant l’utilisation des outils d’IA. Le problème le plus fréquemment mentionné était la fiabilité des réponses de l‘IAGen (16) : absence de références, « hallucinations » ou inexactitudes, incohérences dans les images générées et informations manquantes ou incorrectes. La deuxième préoccupation la plus fréquente était la protection des données, avec les risques liés à l’utilisation d’outils d’IA (4). Les autres préoccupations concernaient la difficulté à créer des prompts efficaces, les questions éthiques, en particulier celles liées à l’évaluation des apprenant-es qui utilisent l‘IA pour leurs travaux écrits, et l’impact environnemental des outils d’IA. 

Figure 6. Résultats pour la question supplémentaire (atelier)

Notre analyse des problèmes de fiabilité suggère que les utilisateurs sont prudents face aux résultats inexacts ou trompeurs. Des préoccupations telles que les hallucinations et le manque de transparence (par exemple, l’absence de citations) soulignent la nécessité de disposer de modèles d’IA plus fiables et d’une meilleure compréhension de leurs limites.

Les préoccupations relatives à la protection des données reflètent une sensibilisation accrue aux risques pour la vie privée ou la propriété intellectuelle, en particulier pour les outils d’IA qui nécessitent des données personnelles ou sensibles pour fonctionner. Il est essentiel de veiller à ce que les plateformes d’IA soient conformes aux réglementations en matière de protection des données pour qu’elles soient adoptées à plus grande échelle.

Les défis liés à l’incitation soulignent la nécessité de fournir davantage de conseils sur la manière d’utiliser efficacement les outils d’IA. Proposer des ateliers ou des guides de l’utilisateur sur les techniques d’incitation pourrait aider les utilisateurs à optimiser leur utilisation de l’IA.

Les considérations éthiques dans les évaluations mettent en évidence des préoccupations concernant l’équité, la précision et l’intégrité. Il sera essentiel d’aborder ces questions pour renforcer la confiance dans les outils d’IA dans les contextes éducatifs. Les préoccupations croissantes concernant l’impact environnemental des outils d’IA soulignent le besoin de solutions d’IA plus durables.

Si les participant-es reconnaissent les avantages des outils d’IA, ils restent prudents quant à leurs limites et à leurs implications éthiques. Il sera essentiel de répondre à ces préoccupations – en particulier en ce qui concerne la fiabilité, la protection de la vie privée et l’éthique – afin d’améliorer la confiance et d’accroître l’adoption des outils par les éducateurs et les professionnels.

Sur la base des résultats et de l’analyse du questionnaire et de l’atelier, et compte tenu du contexte de notre centre au service d’un grand nombre de programmes de formation avec un personnel limité, nous pouvons reconnaître plusieurs pistes pour intégrer les compétences IAGen dans les formations que nous proposons aux équipe enseignantes des programmes de formation continue :

• Mettre en avant les outils liés au langage : ChatGPT et DeepL étant les outils les plus utilisés, les futurs ateliers devraient se concentrer sur leur potentiel en matière de création de contenu, de traduction et de communication. Une exploration plus approfondie de leurs fonctionnalités avancées serait particulièrement précieuse.
• Adapter la formation aux différents profils d’utilisateurs/trices : les programmes de formation aux compétences en matière d’IA devraient être adaptés aux besoins des différents groupes d’utilisateurs/trices, car leur utilisation et leur familiarité avec les outils d’IA varieront. Les enseignant-es, les gestionnaires et les autres membres du personnel peuvent nécessiter des approches différentes.
• Catégoriser les compétences en matière d’IA en fonction des besoins : la formation doit être décomposée pour répondre aux différents besoins, par exemple :

– Compétences générales pour tous : considérations éthiques, sécurité des données et implications sociétales de l’IA.

– Compétences spécifiques pour différents groupes : applications pratiques des outils d’IA pour générer du contenu éducatif, créer des quiz et développer des outils pédagogiques.

• Répondre aux hésitations en matière d’IA : pour ceux qui hésitent à adopter les outils d’IA, les ateliers devraient inclure une session d’introduction pour dissiper les idées fausses et mettre en évidence les avantages pratiques de l’IA dans l’enseignement et la gestion.

Ces principes directeurs constituent une bonne base pour structurer des initiatives de formation aux compétences en matière d’IA qui soient à la fois pertinentes et efficaces. En se concentrant sur les outils linguistiques, en adaptant la formation aux différents groupes et profils d’utilisateurs/trices, en classant les compétences en fonction des besoins et en s’attaquant aux obstacles potentiels à l’adoption de l’IA, nous garantissons une expérience d’apprentissage plus ciblée et plus attrayante, avec des méthodologies spécifiques et un contenu de formation détaillé fourni à la fin de la formation.